常见故障
PG模拟器故障现象与分步处理
以下卡片按问题出现频率排序，展开每条可查看具体排查步骤。建议先确认版本号与系统环境，再执行对应操作。
启动时闪退或进程立即消失
高频
现象：双击图标后窗口短暂出现后关闭，任务管理器中无残留进程。
- 确认显卡驱动已更新至设备制造商提供的最新稳定版。
- 以兼容模式运行安装目录中的主程序，选择与当前系统匹配的模式。
- 安装或修复Visual C++ 2015-2022运行库。
- 检查安装路径是否包含中文或特殊字符，如有则迁移至纯英文路径。
安装过程提示依赖组件缺失
高频
运行过程中帧率异常或画面卡顿
性能类
驱动冲突导致设备识别异常
系统类
版本升级失败或配置文件被重置
更新类
下载的安装包校验结果不一致
下载类
防火墙拦截导致网络功能不可用
网络类
窗口显示异常或分辨率不匹配
显示类
诊断参考
日志路径与关键配置位置
提交反馈或自行排查时，可优先查看以下位置。路径适用于默认安装目录，若自定义过安装位置请对应调整。
主程序日志
安装目录/logs/app_runtime.log
错误转储文件
安装目录/crash_dumps/
配置文件
安装目录/config/settings.ini
缓存目录
安装目录/cache/
依赖组件版本
VC++ 2015-2022 / .NET 4.8
哈希校验工具
SHA-256 / MD5 均可比对
快速排查
遇到问题先从这五步开始
大多数PG模拟器异常与系统环境、驱动版本或安装完整性相关，按以下顺序排查可快速缩小范围。
确认当前版本
打开PG模拟器查看版本号，确认是否与发布页最新稳定版一致。
检查系统环境
核对操作系统版本与设备兼容性列表中的最低要求。
查看运行日志
打开日志文件定位报错时间点与异常模块名称。
验证文件完整性
使用哈希工具比对安装包与发布页记录的校验值。
执行隔离测试
暂时关闭安全软件、后台程序，逐项排查冲突来源。
注意事项
排查前务必了解这些细节
- 修改系统驱动或卸载组件前，建议先创建系统还原点。
- 从旧版本升级时，保留config目录备份可在异常时快速恢复。
- 安全软件可能误报模拟器工具，加入白名单不会影响正常使用。
- 安装路径建议保持全英文且不超过64个字符，避免特殊符号。
- 若使用多屏或高刷新率设备，先尝试以标准分辨率启动排查。
如果上述步骤仍不能解决问题，可在反馈入口描述具体现象、版本号与日志摘要，以便获得进一步支持。
常见疑问
PG模拟器故障排查高频问答
以下问答摘自用户反馈中出现频率最高的几类疑问，答案均以当前稳定版实际表现为准。
PG模拟器启动闪退怎么办？
先检查显卡驱动是否为最新稳定版，然后尝试以兼容模式运行，或重新安装Visual C++运行库。
安装时提示依赖组件缺失？
PG模拟器运行卡顿怎么处理？
更新后配置被重置怎么办？
下载的安装包校验失败？
问题仍未解决？
整理好版本号、日志位置和操作步骤后提交反馈，支持团队会按顺序核查。